공지사항📢

통관 관련 안내
테무, 알리 등 해외 직구 물량 증가로 인해 국내 세관 물류가 일시적으로 혼잡해지는 경우가 발생하고 있습니다.
이로 인해 일부 배송 건에서 지연이 발생할 수 있는 점 안내드립니다.


메종블룸은 이러한 외부 물류 상황에 대응하기 위해 다양한 현지 배대지 및 포워딩 업체와 협력하며, 보다 안정적인 배송을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.


통관 과정 유의사항
세관 통관은 사람이 직접 진행하는 심사 과정으로, 드물게 일부 상품이 보류되거나 폐기되는 경우가 발생할 수 있습니다.


특히 상품의 완성도 및 외관 상태에 따라 정품으로 오인되어 관세 문제로 이어지는 사례가 간혹 발생하고 있습니다.
이는 통관 과정에서 발생하는 변수로, 사전에 완전히 방지하기 어려운 부분입니다.


메종블룸 보장 정책
통관 과정에서 문제가 발생할 경우,
고객님께 아래 두 가지 방법 중 선택하실 수 있도록 안내드립니다.

재발송 진행
동일 상품으로 1회 재발송을 진행해드립니다.
재발송 과정에서도 동일 문제가 발생할 경우, 전액 환불 처리됩니다.
(재발송 시에는 다른 명의의 개인통관고유부호 사용을 권장드립니다)

전액 환불
통관 이슈 발생 시 요청하시면 구매 금액 전액 환불 처리해드립니다.


안내 말씀
메종블룸은 통관 및 배송 과정에서 발생할 수 있는 변수들을 최소화하기 위해 지속적으로 물류 시스템을 개선하고 있습니다.
다만, 세관 및 국제 물류 특성상 예상보다 일정이 지연될 수 있는 점 너그럽게 양해 부탁드립니다.

앞으로도 보다 안전하고 원활한 배송을 위해 최선을 다하겠습니다. 항상 믿고 이용해주셔서 감사합니다.